本报讯（YMG全媒体记者 杨健）去年以来，莱山区物业行业以提升服务效能、化解基层矛盾、增进民生福祉为目标，通过系统部署、精准施策，深入推进“红心物业”建设，着力构建共建共治共享的基层治理新格局。截至2025年末，全区12345热线物业管理类工单总量同比下降33.60%，物业服务质量与居民满意度得到切实提升。

莱山区制定并印发了《莱山区物业管理“降诉、严管、提质、增效”攻坚行动重点任务清单》，明确各项重点工作的具体举措与完成时限，层层压实责任，确保任务落地。针对物业管理领域的矛盾纠纷与民生热点，行业党委强化统筹指导，建立健全属地牵头、多部门参与的联议联办协同机制，已参与召集社区议事协调会议30余次，累计办理各类问题线索250余件。大力推行物业经理定期接诉接访机制规范化运行，目前已在150余个小区落实该机制，累计受理并推动解决业主反映问题500余件。

持续优化小区服务“软件”，跟进保障居住“硬件”。新增电动自行车集中充电停放点60余处、充电端口600余个；探索开展全国首批、全市唯一的“三项制度”国家级试点，在完成42个小区、649栋房屋体检基础上，稳步推进银和怡海山庄、绿色家园、晨光小区、胜利油田疗养院等多个小区的维修理赔工作，试点经验获住建部推广；电梯投保电梯更新工作压茬推进，37部电梯已完成电梯维修保险试点投保，235部老旧住宅电梯更新工程已全面开工，老旧小区公共设施维修难问题得到显著改善。