本报讯（通讯员 张文红 赵健玮）为进一步优化营商环境，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，支撑更多政务服务事项网上办、掌上办、一次办，近日，蓬莱区登州街道办事处加快电子证照推广应用，推动“减证便民”向“无证利民”转变，为推进“无证明仙境”建设赋能聚力。

梳理事项，“精准把脉”。对照省市下发的《电子证照“发证”清单》，明确电子证照替代纸质材料的具体场景和业务环节，扎实开展免证明事项梳理工作。按照“应减尽减”的原则逐项核对证照类型、签发部门及应用场景，明确身份证、营业执照等高频电子证照的适用范围，切实减少群众企业重复提交证明的负担。

积极引导，“精准配方”。通过发放“电子两证”操作指南、学习“电子两证”宣传片、推广“电子两证”的应用，加强窗口人员的应用服务意识，积极引导企业群众体验应用，在服务窗口设置专岗，手把手教授企业群众如何申领及使用办法，尤其是针对不熟悉智能手机操作的老年人群体，工作人员主动提供指导服务，帮助其调取身份证、社保卡等电子证照，确保“无证办”服务有温度、见实效。

特殊关怀，“精准用药”。通过人工服务窗口、手机移动端等线上线下渠道相融合，确保数据同源、同步更新，方便企业群众依申请领取和使用电子证照。同时，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，在政务服务大厅设立“助老助残绿色通道”，做好政策解读和操作指导，切实保障老年人、残障人士等特殊群体的使用需求，让他们在享受数字化便利的同时，感受到政务服务的温情与关怀。

“群众之事无小事”，下一步，登州街道办事处将持续更新“无证办”政务服务事项清单，进一步优化“无证办”办事流程，推动电子证照在更多领域应用，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。