本报讯（YMG全媒体记者 庞磊 通讯员 曹亚雄）“没想到不用飞回国内，在澳大利亚通过视频就能办完房产继承手续。海阳的政务服务太贴心了！”远在澳大利亚悉尼的李女士，通过手机屏幕向海阳市自然资源和规划局不动产登记窗口的工作人员连声道谢。近日，该中心创新推出“跨境视频核验+遗产管理人代办”服务模式，成功为李女士办结一套海阳房产的非公证继承登记业务，用科技赋能与服务创新，为跨境政务服务写下温暖注脚。

据悉，这场跨越山海的政务服务，始于一份特殊的继承需求。该房产原房主去世，由其配偶李女士继承，但由于国外工作限制以及传统的异国房产继承相关证明文件的收集、公证与认证流程十分“复杂且耗时”，导致李女士迟迟无法办理房屋继承手续。海阳市政务服务中心自然资源和规划局不动产登记窗口工作人员通过其妹妹了解到其困境后，立即启动“绿色通道”，第一时间与李女士取得联系，详细梳理业务办理的核心难点——跨境身份核验、委托意愿及事项确认、线上视频问询。针对这些问题，该中心打破传统服务模式局限，创新性地提出“跨境视频核验+遗产管理人代办”的解决方案：由李女士推选其妹妹担任遗产管理人，全权受托材料收集及办理登记业务；通过视频连线技术，实现李女士与不动产登记中心的实时互动问询，李女士能清晰地看到现场的办理流程与相关文件，确保了其对继承登记的每一个细节都完全知晓。同时，该模式下，从委托意愿确认到文件内容核验，从权利义务告知到签名意愿表达，整个视频过程全程录音录像存档，形成“线上见证、线下代办”的完整闭环，实现了该笔业务从材料受理到审核登簿当天就全部完成。

当李女士的妹妹拿到崭新的不动产权证书时，特意通过视频向姐姐李女士展示，屏幕两端的姐妹俩露出了安心的笑容。

这场跨境继承业务的顺利办结，不仅是海阳市不动产登记中心对跨境登记办事模式的突破，更是对遗产管理人制度的精准应用——通过明确遗产管理人的职责与流程，有效解决了继承人分散各地、无法到场的办事难题，而视频核验技术的运用，则为身份确认、意愿核实提供了科技保障，实现了“服务不打折、流程不简化、风险不增加”的目标。

下一步，海阳市自然资源和规划局不动产登记中心将继续围绕群众需求创新服务举措，推动“互联网+政务服务”深度融合，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态，用更高效、更贴心的服务，彰显政务服务的温度与力度。