YMG全媒体记者 全百惠 通讯员 方遒 摄影报道

今年以来，牟平区文化街道坚持学思用贯通、知信行统一，各级干部主动下沉一线，聚焦群众急难愁盼，推动“四下基层”落地见效，把“关键小事”办成“暖心实事”，把群众“呼声”变“掌声”。

践行政策宣传下基层

从“声边”到“身边”

“以前总觉得政策文件离我们远，现在干部上门宣讲，心里一下子就亮堂了。”听完街道干部的专题党课后，居民王大爷深有感触地说。为把党的政策理论及时传达给群众，文化街道各级干部主动下沉一线，把政策讲得“声声入耳”。

依托“关键少数”带头讲。文化街道领导班子成员带头走上讲台，结合辖区发展实际和群众关心的热点问题，累计讲授专题党课6期，让政策宣讲既有高度又有温度。

搭建“支部联学”互动平台。文化街道围绕民生保障、社区治理等重点，通过典型案例分析、人居环境改善经验分享等互学活动，推动基层在交流中补短板、强弱项。

组织“基层队伍”通俗讲。文化街道充分发挥宣讲团、小分队作用，以互动座谈、文艺汇演等形式开展宣讲，并创新“集市宣讲+实践分享”模式，在“岿山集市”常态化开展移风易俗等主题宣讲活动60余场，让政策宣讲更接地气。

践行调查研究下基层

从“问题”到“破题”

“没想到我们反映的非直供电改造问题，这么快就有了进展。”辖区企业负责人李经理对街道的高效服务赞不绝口。为及时化解疑难问题，文化街道以调查研究破题增效，促进问题在一线发现、在一线解决。

全方位走访摸实情。文化街道采用“线下入户+线上征集”“日常联系+专项走访”结合等方式，组织召开党员群众座谈会4场，入户走访62户，收集问题8条，征求意见建议近20条。

精准化分析定对策。文化街道班子成员牵头专题研讨，针对“非直供电改造”等重点问题找准症结；回应群众精神需求，确定“非遗展+体育赛事+文艺晚会”活动方案；针对家庭相处困惑，制定“专题讲座+入户指导”服务计划。

靶向式服务解难题。文化街道组建企业专项服务队，通过“受理—分析—督办—回访”机制提供“一对一”服务；依托“网格+企业”模式，组织80余名网格员上门推送政策，累计受理企业反馈问题40余条。

践行信访接待下基层

从“上访”到“下访”

“坐在一条板凳上，才能听到真心话。”这是文化街道班子成员下沉接访时的共同感受。针对民生诉求，文化街道变群众“上访”为干部“下访”，将矛盾纠纷化解在“萌芽”状态。

“机制化”响应，提效民生诉求处置。依托“12345”热线建立“未诉先办、接诉即办、诉后督办”机制，将网格员、在职党员等纳入网格化体系，推进入户走访常态化；针对季节性问题开展“未病先治”，前瞻排查治理问题点位。

“常态化”下访，畅通民情沟通渠道。17名班子成员下沉村社接访60余次，以“同坐一条板凳”的姿态倾听群众诉求，打通服务群众“最后一公里”。

“源头化”治理，筑牢和谐稳定根基。常态化开展矛盾纠纷排查10余次，成功预防潜在纠纷30余件；整合力量运用多元调解方式调处纠纷8起，完善“预警—处置—反馈”闭环体系。

践行现场办公下基层

从“会场”到“现场”

“不用跑冤枉路，干部上门就把奖扶政策讲清楚、材料收齐了，太方便了！”张阿姨对上门服务的工作人员连连称赞。围绕群众的服务需求，文化街道现场办公，让群众少跑腿。

精准帮扶，把难事解决在“服务中”。机关干部上门摸排群众需求，为48名残疾人成功申请辅具，为7户新增失独家庭申请慰藉金，为353人申报特殊家庭住院护理险。

清单推进，把政策落在“实事中”。机关干部进村入户，现场核对信息、讲解政策，预计新增农村奖扶500余人、特别扶助33人，其中无用工单位类别新增300余人、城镇企业类别新增100余人。

强基赋能，把成长放在“一线中”。围绕安全生产、征地拆迁、信访维稳等重点领域，针对性选派30名年轻干部进行历练，在直面问题、破解难题的过程中“墩苗壮骨”，帮助他们提升突发事件处置能力、复杂问题攻坚能力和群众工作沟通能力，为基层治理储备一批懂现场、会实操、能解难的年轻骨干力量。