本报讯（YMG全媒体记者 董健 通讯员 李晓琳 王冉娣 摄影报道）企业工程项目的高效推进是激活市场活力、助力区域发展的关键。为解决企业在工程项目审批中面临的部门审批环节割裂、政策专业性强等问题，莱阳市行政审批服务局主动破局、整合资源，推行服务专员“一对一”模式，做有温度的“贴心管家”。

政策精准“导航”，破解企业办事迷茫。在项目审批过程中，企业常遇到政策解读碎片化、术语难懂等问题。比如，混淆工程审批的新旧规则差异，对告知承诺、容缺受理等政策的适用范围和条件理解模糊，导致企业在申报过程中出现错误。对此，莱阳市行政审批服务局通过线上政务服务网、咨询热线、综合受理窗口现场答疑等多种渠道，由服务专员按项目类型“一对一”解读政策依据、申报条件、材料清单以及时限要求，用通俗易懂的语言帮助企业理清流程脉络，让企业从“无从下手”变为“心中有数”。

材料预审“护航”，实现申报一次通过。服务专员提前筛查企业申报材料，将有问题的材料拦截在受理前，实现企业一次提交、窗口一次通过，杜绝“审批退件”。同时，建立“预审材料模板库”，整理常用标准模板并附填写说明、标准易错点，方便企业直接参考；不定期梳理高频出错材料类型并公示，帮助企业提前避错；协助企业进行网上申报，从信息填写到电子材料上传，全程把关确保系统操作零失误。“第一次办理商品房预售业务时，我们对如何准备纸质资料、如何在网上申请毫无头绪。多亏了咱们审批局的工作人员手把手教我们。遇到问题时，他们也随时耐心地为我们解答。现在我们的网上操作越来越熟练了，相信之后再办理预售许可证就更顺利了。”融汇豪庭项目的孙女士赞叹道。

全程跟踪“保航”，推动审批高效落地。对已受理的审批事项全程跟踪，动态掌握进度；涉及跨部门审批时，服务专员主动通过电话或线上平台协调沟通，及时向企业推送审批状态，实现“企业不用盯、审批不卡顿”。同时，针对特殊项目量身定制申报方案，建立重点工程审批跟踪台账，定制专属审批路线图，全程“陪护”直至审批落地。

下一步，莱阳市行政审批服务局将持续以实现“企业省心、审批高效、项目快落地”为目标，优化全链条服务，把审批“加速度”变为重点工程建设的“推进力”，切实打通服务企业的“最后一公里”。