本报讯（YMG全媒体记者 陆启飞 通讯员 郑仲翔）近日，蓬莱区委编办聚焦城市管理中长期存在的职责交叉、协同治理难等问题，以解决群众关切为导向，系统推出一系列提质升级新举措，持续擦亮“人间仙境 幸福家园”城市品牌，推动城市治理能力迈向新台阶。

为精准识别城市治理中的薄弱环节，蓬莱区委编办依托“12345”政务服务热线、微信公众号等平台，系统梳理群众反映集中的小区停车、噪声扰民、违规装修、私搭乱建等突出问题1900余条。针对其中反复投诉、处置率低、满意度不高、部门间推诿扯皮的事项，建立重点督办清单，实施跟踪问效。

同时，蓬莱区委编办主动延伸调研触角，面向辖区居民、人大代表、政协委员发放并回收问卷800余份，系统梳理出城市管理领域共性问题31项。在此基础上，选取6个典型社区、15个代表性小区开展实地走访，听取基层单位和群众心声，进一步收集涉及城区环卫、文化旅游等领域的意见建议130余条。

在全面汇聚民情民意的基础上，蓬莱区委编办强化问题研判与职责梳理，推动蓬莱区住建局与蓬莱区综合行政执法局之间部分管理职责的优化调整与明晰划分，有效解决了部分领域责任不清、落实不到位的问题。此外，编办还系统梳理了一批民生领域典型案例，从问题内容、处置过程到履职依据等维度进行深度解析，形成职责界定参考，为今后部门协同与争议调处提供了实用依据。