本报讯（YMG全媒体记者 衣玉林）11月12日上午，烟台市应急局党委委员、副局长（正县级）王洪坚带领相关科室负责人现场接听12345烟台政务服务便民热线，回答市民关于安全生产相关报名考试、特种作业人员操作资格认定等方面的咨询和求助。接听电话期间共回答市民问题10余个，王洪坚及各科室负责人为市民提供了第一手最可靠的信息，并现场解决市民难题。

“我们企业在日常工作中，经常会需要电焊工、电工在高处（2米以上）进行检维修或者其他作业，请问电焊工、电工在高处作业时，需要持高处作业证吗？”对于企业来电咨询的这一问题，王洪坚进行了解答。他表示，针对从业人员反映部分工种存在一岗需取多证等问题，在修订后的电工作业（包含低压和高压电工）、焊接与热切割作业（俗称电工）培训考核内容中，已包括高处作业相关内容。“也就是说，电工作业、电焊工作业人员已经取得特种作业证件，在从事本职工作时，不用重复考取高处作业特种作业操作证。”

“我的家人是农村居民，没有文凭，是不是无法考取证件？能不能承接高空作业的活？请问考高空作业证需要什么文凭？如果没有证被查到会被罚款吗？”针对市民咨询，烟台市应急管理局相关科室负责人回复，没有初中文凭的，无法参加高处作业培训、考试及考取证件。没有取得特种作业操作证的，不得从事高空作业。