本报讯（YMG全媒体记者 赵巍巍 通讯员 马爱国）为推进政务服务标准化建设，破解群众“办事难”问题，栖霞市苏家店镇坚持从硬环境、软实力、新方法三方面发力，持续提升便民服务质效，为优化营商环境注入动力。

优化服务“硬环境”。苏家镇在便民服务中心办事大厅配齐工作指示牌、办事流程图，设置休息座椅、便民桌，免费提供笔、老花镜等用品，摆放办事指南供群众取阅。同时，开设帮办代办专区，配置集查询、打印、在线办理功能于一体的自助服务终端，全方位提升办事体验。

提升服务“软实力”。苏家镇便民服务中心优化大厅布局，科学设置劳保、民政、退役军人等“一窗办理”窗口，配齐办公设备，严格落实工作日坐班和制度上墙制度，确保群众随时能找到人、办成事。

紧跟服务“新方法”。苏家镇打造综合高效便民服务平台，网上公开办事依据和标准，精简程序环节，实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。针对脱贫户、低保户、退役军人等特殊群体，开通绿色通道，热情接待群众，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。