本报讯（YMG全媒体记者 赵巍巍 通讯员 牟春晓）“近日，山东厚盛康养栖霞居家养老服务团队照护人员在例行上门服务时，发现一名五保户老人突发重病，团队当即启动紧急救援预案。从一线照护人员的及时处置到机构负责人的全程跟进，一场充满责任与温度的生命接力迅速展开。

当日，照护人员按约定前往五保户老人家中提供居家照料，推门后发现老人病情危急、状态极差。照护人员当即冷静拨通120急救电话，精准告知地址与老人的情况，为救治争取时间。等待救护车期间，照护人员细心为老人穿好衣服和鞋袜，用温柔陪伴稳定老人的情绪。救护车抵达后，照护人员协助医护人员将老人平稳转运，顺利完成第一棒救援。

机构负责人刘新艳接到紧急信息后，立即驱车赶往医院。作为老人无亲人在场时的“临时家属”，她全程跑前跑后，高效办理住院手续、垫付医药费，与医生详细沟通病情，陪同老人完成各项检查，确保就医流程无缝衔接。直至老人被妥善安置在病床、病情趋于稳定，她才稍作放松。目前，这名五保户老人仍在医院接受专业治疗，身体状况逐步好转。