在牟平区中医医院，有这样一个科室，他们以技术攀登生命高峰、用服务传递医学温度，它就是泌尿外科（外三科）。这里不仅有着精湛的医疗技术，更有着让患者如沐春风的服务态度，成为了患者心中值得信赖的健康港湾。

以技术为刃，攻克泌尿难题

今年70岁的邱女士，之前因左肾多发结石伴有积水和感染，在牟平区中医医院做了经尿道输尿管支架管置入术，现来寻求二期碎石手术。考虑患者年纪偏大，又患有高血压等多种基础病，传统的开刀取石或经皮肾镜等术式创伤较大，患者及家属不愿意选择该类术式。

面对这一困境，主任医师李志强为邱女士制定了创新性、个体化治疗方案：选择分期行输尿管软镜钬激光碎石术，采用输尿管负压吸引鞘减少感染的风险。邱女士在全麻下接受手术，原计划分2次碎石，结果一期完成。钬激光碎石后，利用负压吸引鞘吸出绝大多数的结石。术后，患者顺利康复出院，剩余结石自行排出。

据了解，外三科（泌尿外科）始终聚焦泌尿领域前沿技术，在泌尿结石微创手术方面经验丰富。无论是输尿管硬镜碎石还是软镜碎石、经皮肾镜碎石取石、体外冲击波碎石，都能凭借精湛的技术，为患者减少创伤、加快康复。科室还通过清晰的男性生殖系统解剖图、详尽的泌尿外科思维导图等，将复杂的医学知识与疾病体系化呈现，既体现了对专业的严谨钻研，也为医患沟通搭建了直观的桥梁。

以服务为桥，温暖患者心田

一面墙的专业展示是技术实力的彰显，一封患者的表扬信则是服务温度的印证。“服务态度温柔善良，工作时间认真负责”，这简单的赞扬背后，是科室团队对患者的用心付出。来自牟平区武宁镇上武宁的一名患者，在就医后用质朴的文字表达了对科室服务的认可。

在他们眼中，这里的医护不仅是技术精湛的“健康卫士”，更是态度亲和、关怀备至的“家人”。主任医师李志强在日常诊疗中，始终将患者的感受放在首位。面对患者的疑虑，他总能耐心细致地讲解病情与治疗方案，并用通俗易懂的语言化解医学专业术语的壁垒；遇到行动不便的患者，他会主动协调，为其开辟就医便利；即便在非工作时间，只要患者有紧急情况咨询，他也会第一时间回应。在患者眼中，李志强不仅医术好，更像一位值得信赖的朋友，在他这里，疾病的恐惧被专业的诊疗和暖心的关怀渐渐驱散，取而代之的是安心与信赖。正是这份把患者当亲人的仁心，让他收获了一封又一封感谢信，也让泌尿外科（外三科）的“温度名片”愈发闪亮。

硬实力与服务的软实力深度融合

今年以来，外三科（泌尿外科）通过医院开展的“学规范、优服务、促提升”活动，将技术的硬实力与服务的软实力深度融合，走出了一条独具特色的发展之路，不仅提升了科室的整体水平，更在患者心中树立了良好的口碑。

他们始终紧跟国际前沿，积极引进先进的泌尿外科诊疗技术，以真诚服务赢得患者口碑。这一位位痊愈的患者和一封封送来的感谢信，不仅是患者对医护人员工作的认可和肯定，更是激励科室不断前进的动力。

（全百惠 曲婧 孙心怡）