本报讯（YMG全媒体记者 全百惠 通讯员 杨鑫）今年以来，牟平区武宁街道聚焦提升服务群众能力，推动干部力量下沉、资源服务下移，在一线察实情、解难题、办实事，切实解决群众急难愁盼，持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。

政策宣讲聚民心。武宁街道以“质风牟语·润物武声”品牌为引领，组建成一支由业务骨干、社区书记、退役军人、青年志愿者组成的85人的理论政策宣讲团，采取“集市宣讲”“社区讲堂”等灵活形式，累计开展各类宣讲活动300余场，覆盖群众3000余人。针对“一老一残”重点群体，推行“敲门服务+政策速递”模式，上门办理高龄补贴、残疾人认证、养老待遇核定等事项。创新“政策计算器”服务机制，配备63名企业服务专员，精准对接企业需求，协助企业申报政策奖补超2000万元，有效推动政策红利落地。

建立“民情靶向”调研机制。武宁街道依托12345热线，根据反馈的问题每个季度向7个片区“派单”，推动问题解决。目前已完成《安置房办证难问题成因及对策》等5篇调研报告，3项民生政策得到优化。开展“营商助企·‘武’来代言”活动。为28家企业拍摄宣传视频，全网浏览量突破10万。推行感知服务温度“陪同办”机制。每周五安排1名副科级以上领导干部驻点窗口办公，陪同群众办理业务，累计收回有效问卷63份，梳理问题27个、意见建议47条。

武宁街道安排36名年轻干部到安全生产、征地拆迁等一线岗位锻炼，增强应对突发事件、处理复杂问题和做好群众工作的能力。针对居民“上班没空办、老人出门难”问题，采取“错时办公”模式，每周三、五的中午和晚上，在各小区广场设置“一张桌子”办公点，开设政策咨询、矛盾调解等5类服务，实现群众办事“最多跑一次”，累计接待群众咨询2100余次，收集问题建议300条，解决群众急难问题276个。针对企业融资与基础设施难题，协调金融部门纾难解困，先后帮助乐怪食品、全能达锻造等企业缓解了资金压力；联合住建、水务部门现场办公，优化园区供水管网设施，满足了96家企业差异化的用水需求。