本报讯（YMG全媒体记者 全百惠 通讯员 林琳 摄影报道）“多亏了民政局安排的助老员拨打120，挽救了我的生命，太感谢了！”家住牟平区观水镇郝庄村的吴女士高兴地说。近年来，牟平区民政局积极建立高龄病弱群体常态化探访体系，协同应急救助化解特困居家隐患。为使特困人员及时得到救护，牟平区民政局与威海威高医疗健康有限公司达成合作，采购其居家养老服务内容，并于2022年7月在全区启动分散特困供养人员居家照料服务试点工作。经过一年多的试点运行，项目取得显著成效，牟平区民政局于2023年9月正式在全区范围内推广实施。

项目实施以来，牟平区第三方服务机构在扎实完成每月8至12次基础服务的基础上，持续拓展个性化、精细化的助老服务内容，将人文关怀融入服务细节，切实提升了全区特困人员的生活品质。

编织高龄病弱关爱网

联动应急救助转危为安

今年端午节前夕，家家户户正沉浸在节日气氛中，牟平区第三方居家养老服务团队助老员宋文华与王守丽带着一份职业的警觉与担当，踏上了爱心探访之路。他们来到独居老人郭有富家门前时，感觉屋内异常安静。凭借多年积累的丰富经验，二人迅速翻越院墙进入屋内，眼前的景象令人揪心——老人正处于昏迷状态，生命垂危。二人立即兵分两路：宋文华拨打120急救电话，并守在老人身旁，监测老人的呼吸、脉搏等生命体征，并轻声呼唤老人保持意识；王守丽立即走出村庄为救护车引路，为郭有富争取宝贵的抢救时间。

今年7月，观水镇后姜家特困人员姜保来一夜未归，第三方居家养老服务团队的助老员凌晨接到消息，迅速行动，与村委、家属协同开展搜寻工作，成功寻回老人，不仅将特困人员安全送回家，更在途中备好温水与食品，帮助老人补充体力，深深感动了老人的监护人。

截至目前，牟平区第三方居家养老服务团队，在爱心探访中为39名特困人员提供了救助。助老员在特困人员转危为安后，还带上慰问品前往看望。

困厄之时伸援手

雪炭温情践初心

今年2月，观水镇郝庄村一位特困老人家中电路老化突发火灾。风势迅猛，火情难以控制，这名特困老人被安置到临时居所。第三方居家养老服务团队的助老员获悉后，第一时间携带生活物资前来看望，为他提供生活支援。当老人看到送来的爱心物资堆满了整整一炕时，感动得热泪盈眶。事后，这名特困老人的监护人专程从城里返回，赠送锦旗，感谢牟平区民政局和第三方服务机构的暖心帮助。

自牟平区分散特困供养居家照料服务项目正式启动以来，第三方服务机构通过深入调研，敏锐观察到特困人员面临着诸多生活难题，诸如被褥陈旧且单薄、失能老人专用护理用品严重匮乏等。面对这些难题，牟平区民政局联合第三方服务机构迅速做出回应，启动应急响应预案，联手威海威高七福健康科技产业集团搭建公益募捐平台，募集善款10余万元，采购毛毯、纸尿裤、尿垫等物资，精准对应每一位特困人员的实际需求，发放到他们手中。

牟平区民政局的捐赠行动创新性地采用了“物质援助+专业服务”双轨并行的模式，不仅及时缓解了特困人员的燃眉之急，更在深层次上丰富了居家照护服务的内涵。通过有效整合慈善资源与政府民生工程，牟平区民政局构建起“民政引领、机构落实、社会共襄”的协同工作机制，让特困人员真切感受到了民生政策的温暖帮扶与社会各界的深情厚谊。

牟平区民政局开展的“物质援助+专业服务”双轨并行的服务活动，截至目前，组织爱心捐赠活动20余场，捐赠暖心物资包含：衣物、被褥、辅具、清洁护理用品等生活用品。

贴心服务赢赞誉

特色服务暖人心

分散特困供养居家照料服务不仅为特困群体提供基础生活照护，更深入他们的精神世界，以贴心的服务与温情举措，填补其精神上的空缺，让他们的心灵得以丰盈，内心得到慰藉。

为此，牟平区民政局联合第三方服务机构定期邀请特困人员举办茶话会促进交流、精心筹备生日会传递温暖、策划特色活动增添乐趣、开展节日慰问营造氛围，这些举措深深地温暖了每一位特困人员的心，让他们切实感受到内心的充实与物质的满足，进而收获满满的幸福感。

牟平区分散特困供养居家照料服务至今已经开展了三年多，累计举办茶话会30余场、生日会16场、节日问候30余次、特色活动20余场，其真诚细致的服务赢得了特困群体的广泛赞誉。未来，牟平区民政局将继续践行“老有所养、老有所依、老有所乐”的服务宗旨，让每一位特困人员都能深切感受到温暖与关爱。