本报讯（YMG全媒体记者 董健 通讯员 刘雅玉 摄影报道）为夯实基层基础，提升社会治理效能，莱阳市谭格庄镇便民服务大厅创新便民服务新举措，不断提升政务服务能力和水平，为广大群众带来更好的政务服务体验，收获广泛好评。

聚焦改革创新，激活基层服务动能。为破解企业群众办事难题，谭格庄镇便民服务大厅锚定“放管服”改革目标，紧扣企业群众需求，将“减环节、优流程、提效率”作为工作主线。通过建立“容缺受理”机制，允许企业群众在非关键材料缺失的情况下先行办理业务，事后补交材料，有效解决“材料不全办不了”的堵点；同时，推行“跨部门联审联办”模式，打破部门间的信息壁垒，实现多个审批环节并联办理，让企业群众真正告别“多头跑、反复跑”，切实打通政务服务“最后一公里”。

聚焦群众需求，优化提升服务体验。谭格庄镇便民服务大厅始终秉持“群众事无小事”的理念，将服务触角延伸到细微之处。通过提升政务服务体验，收集企业、群众意见建议，及时整改痛点难点问题。在服务大厅设置“帮办代办”窗口，安排全流程帮办代办人员对群众遇到的疑难杂症进行“兜底”处理，确保问题件件有回应、事事有着落。此外，服务大厅还对行动不便的群众和特殊企业提供上门办理、政策宣讲等服务，让政务服务更有“烟火气”。

聚焦集成服务，构建高效政务体系。围绕“高效办成一件事”目标，谭格庄镇便民服务大厅全面梳理与群众生活、企业经营等密切相关的服务场景，将分散在多个部门的审批事项整合为“一件事”套餐。同时，依托政务服务平台，推进“互联网+政务服务”，安排工作人员指导群众使用线上平台，让数据“多跑路”，群众“零跑腿”。此外，通过定期组织业务培训、技能竞赛等活动，全面提升工作人员的业务能力和服务水平，打造一支“业务精、服务优、效率高”的政务服务队伍。