吕室儒

在互联网深度融入社会生活的当下，网络舆情以其传播迅速、影响广泛的特点，深刻影响着社会的各个层面。思想政治工作作为凝聚人心、引导思想的关键力量，在网络舆情视域下面临着新的机遇与挑战。深入剖析网络舆情对思想政治工作的影响，结合实际案例探讨应对策略与创新路径，旨在强化思想政治工作在网络舆情环境中的引领作用，维护社会和谐稳定和发展。

在新媒体技术的推动下，网络成为信息传播与公众表达的核心平台。网络舆情映射社会民意，既为政工从业人员提供了把握思想动态的新窗口，也对传统思政工作模式提出了挑战。深入研究网络舆情视域下思政工作的创新与引领，是政工从业人员的重要职责，对巩固主流意识形态、促进社会发展意义重大。

网络舆情的特点及对思政工作的影响

（一）网络舆情的核心特点

传播高效性：依托社交媒体、论坛等平台，信息可在数小时内广泛传播，某企业的负面事件、民生问题曝光后，短时间内便能引发全网关注。

覆盖广泛性：涉及政治、经济、社会等多领域，影响不同年龄、职业、地域的人群，小到职场纠纷，大到政策调整，均可能引发大规模讨论。

情绪主导性：部分网民易受情绪驱动发表非理性言论，民生保障、社会公平等话题易引发不满情绪，导致舆情快速升温。

（二）对思想政治工作的双重影响

积极作用：网络舆情能反映公众的思想动态与利益诉求，为政工从业人员提供一手资料，助力思政工作精准发力；同时拓展工作平台，政工从业人员可通过微博、短视频等方式传播主流价值观，扩大工作覆盖面。

主要挑战：信息繁杂导致谣言、虚假信息泛滥，干扰思政工作方向，增加辟谣难度；多元舆论场中，非主流、错误思想冲击主流意识形态话语权，如极端个人主义、拜金主义等，削弱了思政工作的效果。

思政工作应对网络舆情的关键策略

（一）构建舆情监测分析体系

建立完善的网络舆情监测机制，利用专业软件实时跟踪相关舆情动态。政工从业人员应重点关注潜在风险点。对监测到的舆情，深入分析传播路径、公众情感倾向与核心诉求，为制定应对策略提供依据。如针对政策误解类舆情，明确解读重点。

（二）强化思想引导与阵地建设

开展线上思政教育，通过线上讲座、主题讨论等形式，宣传党的理论方针，提升公众政治意识与辨别能力；培养政治素质高、影响力强的网络名人，带动公众理性看待问题，传播正能量，筑牢网络思想阵地。

（三）提升政工从业人员综合能力

政工从业人员需加强网络技术与新媒体知识学习，熟悉传播规律，掌握舆情应对技巧，运用通俗网络语言增强沟通亲和力；同时提升应急处理能力，面对突发舆情时，迅速制定方案，及时发布权威信息，回应公众关切，稳定舆论情绪。

思想政治工作的创新路径

（一）创新工作理念

树立“服务型”思维，以满足公众思想需求为核心，在舆情应对中主动倾听民意、解决实际问题，以服务赢得信任；强化“互动型”意识，积极与公众互动，及时回复公众的疑问和建议，增强公众对思政工作的认同感。

（二）创新工作方法

运用大数据技术深度分析舆情，精准把握不同群体的思想特点，制定个性化的思政方案，如针对青年网民推送趣味性强的教育内容；开展情景式教育，结合舆情事件创设模拟场景，让公众在体验中理解正确的价值观，如借助交通安全舆情制作情景短视频，引导规则意识。

在网络舆情环境下，思想政治工作需主动适应新变化。政工从业人员要充分认识舆情特点与影响，以应对策略筑牢工作基础，以创新路径激发工作活力，发挥思政工作的引领作用，凝聚社会共识，维护社会稳定，为经济社会高质量发展营造良好的舆论环境，推动新时代思政工作提质增效。

（作者单位：烟台经济技术开发区自来水有限公司）