本报讯（YMG全媒体记者 董健 通讯员 李雪娟）“真是太感谢你们了，不光上门帮我办好了残疾证，还帮我申请了康复辅助器具，解决了我的大难题！”近日，莱阳市高格庄镇东曲坊村残疾人王大爷紧紧握着高格庄镇社会事务办公室工作人员的手说道。这是高格庄镇社会事务办公室推行残疾人服务“一窗受理＋上门代办”模式的生动缩影。

为破解残疾人办理残疾证“多窗跑、来回跑”的难题，高格庄镇社会事务办公室设立“残疾人服务专窗”，将残疾证申请、补贴申领等关联事项整合纳入“一窗受理”范围。群众只需在专窗提交一次材料，工作人员便会全程负责材料审核、内部流转和进度反馈，实现“进一扇门、到一个窗、办所有事”。同时，专窗还配备专职帮办员，为前来办事的残疾人提供政策咨询、表格填写、材料复印等“一条龙”服务，极大降低了办事门槛。

针对行动不便、卧床不起的重度残疾人，高格庄镇还推出“上门服务”的暖心举措。他们通过村残协摸底排查、群众主动申请等方式，组织工作人员定期上门开展残疾评定、证件办理等服务。在办理业务过程中，工作人员还会主动询问残疾人的生活状况、康复需求及实际困难，同步解决残疾人康复辅助器具申请、低保扩围、技能培训等“急难愁盼”问题。