本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 杨雨昕）近日，家住莱州市永安路街道南小区的张丰茂，因不熟悉智能手机操作无法完成养老保险网上认证。帮办代办员了解情况后，第一时间上门服务：先协助他整理好身份证等认证所需材料，再通过养老保险认证手机APP，逐步骤演示操作流程，顺利帮他完成了认证。张丰茂激动地说：“多亏帮办代办员上门来帮我，不然这认证真没法弄！”

为持续深化“放管服”改革、破解群众“办事难”问题，莱州市永安路街道成立帮办代办服务队，聚力打造高效便捷的服务环境，用实际行动提升为民服务水平，营造“贴心、暖心、热心”的服务氛围。街道紧紧围绕群众关心的热点、难点问题，优化服务窗口功能，突出便民服务、代办服务核心定位，增设“帮办代办”专属窗口，建立“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的闭环服务机制；同时，结合实际工作情况，系统梳理街道、村居、社区三级帮办代办服务事项，用真情与热情为群众提供暖心服务。

据介绍，永安路街道帮办代办人员将继续为更多有需要的居民提供优质服务与支持，真正实现帮办代办服务“听得清诉求、看得见行动、理得透政策、找得到窗口、办得快事情”，进一步提升辖区群众的幸福感、获得感与安全感。