本报讯（YMG全媒体记者 赵巍巍 通讯员 李丹阳）为进一步提升乡镇政务服务水平，栖霞市观里镇全力打造便捷高效的政务服务环境，让群众享受更加优质的政务服务。

一是整合各类政务服务资源，在镇便民服务大厅设立综合服务窗口，将社保、退役军人、残联、计生等部门的服务事项集中办理，实现“一站式”服务。同时，配备了专职代办员，提供帮办代办服务。

二是提升服务效能，推行“最多跑一次”改革。简化办事流程，简化办事环节，减少证明材料，实现即办即结，缩短办事时间。针对特殊群体和紧急事项，提供预约服务和上门服务。

三是建立健全监督机制。在镇便民服务大厅设立投诉举报电话和意见箱，畅通群众监督渠道。同时，加强对窗口工作人员的日常监督管理，定期对工作人员的服务态度、业务能力、工作纪律等进行考核评价。