本报讯（通讯员 朱玮龙）“我今年刚满80岁，听说能领高龄补贴，可我这腿脚不好，实在不方便去办啊。”近日，莱州市土山镇便民服务中心帮办代办员小孙在浞河村宣讲高龄补贴政策时，遇到了正在胡同口纳凉的刘大娘。

刘大娘今年正好满80周岁，子女都在外地工作，平时独居在家，加上腿脚不便，因此一直没能去办理相关手续。“大娘，您别着急，这事交给我来办。”小孙耐心地向刘大娘讲解高龄补贴政策，并仔细询问了老人的基本情况。在确认老人符合条件后，小孙立即着手准备所需材料。考虑到老人行动不便，小孙主动提供上门服务。

从政策讲解、材料准备到去银行开通业务，小孙全程陪同服务，终于帮刘大娘办妥了所有手续。“现在的服务真周到，不仅上门来帮我办，还把事情办得这么妥帖。”刘大娘拉着小孙的手感动地说，“这下能按时领到补贴了，孩子们在外地也放心了。”

下一步，土山镇将重点排查高龄补贴发放中的“卡壳”问题，建立“一人一档”跟踪服务机制，让每位老人都能及时、足额享受到惠民政策。