本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 杨雨昕）近日，莱州市永安路街道光安社区帮办代办员在日常走访中发现，由于地下管网老化，小区多家商铺出现下水道反水问题，污水漫到路面，不仅影响经营，还滋生蚊虫。经过3天的紧张维修，堵塞的管网彻底被疏通，反水问题得到彻底解决。

发现问题后，光安社区立即启动“帮办代办”应急协调机制，积极与市政部门对接，确定施工方案，协调物业清理现场障碍物，并及时向商户反馈进展情况。施工期间，帮办代办员每天到现场跟进进度，提醒商户做好防护。

为更好服务群众，永安路街道不断创新服务模式，为解决企业和群众在办事过程中遇到的难题，帮办代办员化身“流动服务窗口”，通过“群众点单、网格接单、全程代办”模式，为群众办理低保申请、医保缴纳、养老认证等高频服务事项，最大限度利企便民，实现“最多跑一次”。

据介绍，莱州市永安路街道将持续完善“帮办代办”服务模式，大力推行绿色通道，不断创新服务方式，扩大服务范围，提升服务效能，努力打造“事好办、好办事、办好事”的服务环境，不断提升群众的满意度和幸福感。