在招远，74个扎根于居民小区的党群服务站正悄然改变着群众的日常生活。这里没有浮夸的标语，也不设刻意的门槛，用“步行5分钟”的服务半径，把基层治理的触角延伸至小区每个楼道、每户家庭，让社区服务更接地气、更有温度。

解民忧的“前哨站”

“以前去居委会办事要走十几分钟，现在下楼就能找站长代办，省力又省心！”格林小镇小区居民王女士在小区党群服务站感慨地说，一些民生政策咨询、业务代办等在这个十几平方米的“微型服务大厅”就能办。服务站站长更是居民的“身边管家”，日常巡查调解、协调代办事项、组织宣传服务，无微不至。他们身上总是带着党委社会工作部统一发放的社区工作者工作日志，上面密密麻麻写满了居民的来访诉求。

招远市委社会工作部自成立以来，致力于推动社会治理向基层下移、社会服务向群众前移。自2024年4月起，工作部联合组织、住建等部门和相关街道，在城市74个试点小区勘察盘活闲置空间，建立标准化小区党群服务站。服务站统一配置办公设备与服务清单，选配站长、副站长入驻办公，让居民“出门见站、进站能办”。目前，各服务站日均接待咨询30余人次，累计代办各类事项1200余件，办事效率提升60%。

育人才的“加油站”

“这些‘90后’站长有文化、懂政策，态度好，还教我用手机查社保，可耐心了！”金泉世家小区退休教师陈女士点赞的背后，是招远市社区工作者队伍的结构优化与能力跃升。

招远市对社区工作者和网格员队伍管理进行优化调整，2024年一次性招录80名社区工作者，平均年龄29岁，本科以上学历的占比78.6%，力度之大创历史新高。为匹配小区党群服务站建设，该市同步开展站长竞聘，通过严格的“街道测评+统一面试”，从全市社区工作者中择优选配148名优秀人才担任服务站站长、副站长，使其成为下沉服务、贴近群众的社区治理核心力量。

如何让这支年轻化、专业化的骨干队伍焕发持久活力？招远市委社会工作部深知，既要严把入口关选优配强，更要建立健全长效机制，充分激发他们的内生动力和干事热情。为此，招远市专门出台管理办法及考核意见，打通“站长——社区‘两委’——事业单位储备人才”晋升通道，小区党群服务站站长作为社区“两委”班子的重点培养对象，可择优担任社区党组织主要负责人。同时，他们构建多元化能力提升体系，联合党校、司法局等部门定制党建、应急、矛盾调解等实战课程，并邀请经验丰富的调解能手、优秀书记分享实战经验，今年已举办培训12期。

聚人心的“枢纽站”

“以前遇到事不知道该找谁，现在好了，站长一招呼，大家坐在一起商量，办法就有了！”文博居小区的刘先生见证了小区党群服务站的办事效率，他反映的小区缺少电动车充电桩的事，说了没仨周就选址动工了。

为有效破解社区物业治理难题、提升源头化解矛盾能力，招远市委社会工作部建立了联席会议机制，聚焦物业领域高频问题，指导小区党群服务站每周召开“1+3”联席会（社区党组织+服务站、小区业委会、物业公司），服务站根据日常走访和居民诉求提出解决方案草案，提交业主委员会审议，最后由服务站、业委会代表、物业负责人共同决策确认，物业公司负责执行落实。这套“服务站提方案—业委会审议—联席会决策—物业执行”的闭环工作法，确保了居民参与度和问题解决效率。今年以来，他们通过该机制已高效解决停车难、绿化带改造、电动车进楼道等问题1400余件。2025年，党群服务站所在小区物业领域12345投诉量同比下降65%。

为深化党建引领下的社区精细治理，招远市委社会工作部每月聚焦一个小区共性痛点问题，组织各小区党群服务站开展专题调研，为靶向施策、精准服务提供坚实支撑。今年5月，他们绘制了小区“骑手友好地图”，清晰地标明小区里的路线、服务点和停车位置，有效地解决了外卖员、快递员等新就业群体“找路难、停车难”问题。

招远市还把社区作为志愿服务的主阵地、主场景，充分发挥专业社工的组织协调和资源链接优势。他们推进“专业社工+志愿服务”进小区，引入青青少年、义警协会等12支专业志愿服务队伍，发动61家“双报到”单位党员积极参与，推动多名“齐鲁和谐使者”与烟台市“双百计划”优秀社工人才下沉社区领办志愿服务项目，至今开展助老服务、亲子互动、健康体检等特色活动190余场，惠及居民1.2万人次。这些活动在解决居民实际问题中增强了群众的获得感与幸福感，在潜移默化中培育了守望相助、邻里和谐的社区文化。

YMG 全媒体记者 殷新

通讯员 王松 摄影报道