本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 孙敏）“人在莱州，手机点一点就办好了黑龙江的医保备案，多亏小郑帮忙！”家住莱州市城港路街道北苑社区的王培东老人激动地说。城港路街道始终秉持“主动发现、精准服务、跨域协同”的工作理念，为居民排忧解难。

今年7月，王培东从黑龙江退休后回到祖籍莱州居住。他患有哮喘病需长期服药，异地药费报销成了大难题。城港路街道帮办代办员郑金东在走访过程中发现这一情况，第一时间联系黑龙江省医保热线，详细咨询异地长期居住人员医保备案流程。随后，郑金东面对面指导王培东，通过“龙江医保”微信公众号一步步完成备案。在郑金东的帮助下，原本繁琐复杂的跨省医保备案，足不出户就顺利办结。备案完成后，郑金东同步对接了社区卫生站，为王培东建立哮喘慢病管理档案，后续购药可享直接结算。

城港路街道依托“睦邻·帮您办”特色服务模式，将帮办代办服务融入网格服务中，通过线上线下两端共同发力，让办事群众真切感受到渠道更多样、办事更方便、服务更高效。