本报讯（YMG全媒体记者 董健 通讯员 梁艳）莱阳市高格庄镇以群众需求为导向，深耕“集成服务”和“一窗受理”的协同革新，用流程的“减法”换取服务的“加法”，为乡镇政务服务写下生动注脚。

“一件事”集成办，是将原本分散在多个部门、多个环节但相互关联紧密的事项进行系统整合与流程再造，以企业和群众的实际需求为导向，构建起从申请到办结的全流程服务体系。其核心目标在于消除部门间的信息孤岛与流程断点，让办事者能够一次性完成相关事项的办理，实现“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。

“一窗受理”模式，是在政务服务中心设立综合受理窗口，将原本分散在各个部门的受理职能集中到一个窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式。这种模式的优势在于办事者无需在不同的窗口之间来回奔波，只需在一个窗口提交申请材料，即可享受一站式服务。

高格庄镇的“一件事”集成办与“一窗受理”相辅相成，共同构建起高效便捷的政务服务体系。“一件事”集成办明确了“一件事”的具体内容和办理流程，使得综合窗口能够有针对性地受理和办理相关事项；而“一窗受理”则为集成办提供了便捷的渠道和优质的服务平台，通过综合窗口的统一受理，实现了集成事项的高效流转和协同办理，二者共同推动政务服务向着更加高效、便捷的方向发展。