本报讯（YMG全媒体记者 陆启飞 通讯员 邹爱华）“一件事一次办。”蓬莱阁街道党群（便民）服务中心全面推进帮办代办服务，以镇街为圆心，以社区为半径，将帮办代办服务细化到社区，不断完善帮办代办服务机制，推动服务从“居民主动寻求”向“服务主动送达”转变，让每一位居民都能感受到街道和社区的温暖与关怀。

在石岛小区经营一家烟酒超市的王先生退休近两年了，但是不知道在哪个单位申请独生子女父母奖励扶助金。无奈之下，他抱着试试看的想法拨打了12345政务服务热线。蓬莱阁街道相关负责人接到该投诉后，第一时间联系了王先生，得知其腿脚不便，不能出门办事，便立即与社区工作人员一起上门对其开展帮办代办服务。在街道工作人员的细心协助下，王先生在家中顺利完成了申请手续。“现在办理业务太方便了，不仅办理的速度快，工作人员还能上门帮办，真是解决了我们的大难题。”王先生激动地告诉记者。

“今年以来，街道党群（便民）服务中心不断创新服务模式，全力解决群众在办事过程中遇到的难题，特别是针对老年人、残疾人等特殊群体以及不熟悉办事流程的群众，开展帮办代办服务20多次，解决群众多次往返跑的难题，实现最多跑一次。”蓬莱阁街道社会事务办公室负责人表示。