本报讯（YMG全媒体记者 董健 通讯员 阎国栋）莱阳市高格庄镇通过整合服务资源、优化办理流程，推出了退役军人“只进一扇门、只到一个窗、办妥所有事”的便捷服务模式，解决了退役军人“多头跑、反复跑”问题，切实打通了优抚“最后一公里”。

高格庄镇退役军人“一窗受理”服务覆盖了退役军人基础服务需求，主要包括帮扶援助类的困难家庭救助、医疗救助、临时救助申请、就业创业扶持，以及优抚服务类的退役军人及其他优抚对象信息采集、优待证申领发放、定期抚恤补助申报、医疗优待政策落实和权益维护类的退役安置政策咨询、涉访涉诉协助等。“一窗受理”窗口人员主动询问需求，提供政策解读、材料清单指引，接收纸质或线上提交的材料，录入服务管理系统，对材料完整性、合规性进行初步审核，按业务类型分类标注，并在承诺时限内完成。事项办结后，由受理窗口统一通知退役军人，同步归档服务记录。

为确保“一窗受理”高效运行，高格庄镇建立服务质量评价机制，加强与县级退役军人事务局、乡镇其他站所（如民政、人社）的协作，形成“纵向贯通、横向联动”的服务网络。