近年来，牟平区网约配送行业党委着力加强对网约配送员群体的政治引领、关心关爱和团结凝聚，持续探索适合行业特点的方式方法，倾心打造“牟春风·骑先锋”党建品牌，通过四“新”工作法开展暖“新”服务，助推网约配送行业规范健康发展，将“最活跃地带”打造成为“最坚强阵地”。

组织连“新”

让外卖骑手肩上有为

牟平区网约配送行业党委建立行业党委委员直接联系平台合作企业机制，全面开展以“组织找党员、党员找组织、党员找党员，组织亮旗帜、党员亮身份、车辆亮标识”的“三找三亮”活动，督促企业建立入职登记制度，引导骑手及时亮明党员身份，在此基础上全面摸清党建底数实情。同时，他们采取承诺践诺、设岗定责等多种形式，引导流动党员“回家”、隐形党员“现身”。他们还制定了《牟平区先锋骑手自律准则》和《网约配送行业公约》，围绕文明配送、安全防护、文明驾驶等发出倡议。

关爱暖“新”

让外卖骑手心中有爱

牟平区网约配送行业党委高标准打造“烟小暖·红牟驿家”党群服务中心，安装人脸识别门禁系统，实现外卖骑手24小时按需进出。该中心设置微厨房和共享办公区，配备茶吧机、微波炉、冰箱、沙发、空调、电脑等10余项暖心配备，让外卖骑手“喝口热水、吃口热饭、充充电、歇歇脚”，把服务做到骑手的心坎里。

牟平区网约配送行业党委以党建品牌创建为总抓手，采用“2+N”模式丰富优化暖“新”服务内容。“2”是指常态化开展两项工作：一是“小区行方便活动”，与大中型封闭小区的物业企业协商，允许骑手低速骑行进入小区开展配送服务，减少骑手超时罚款或因饭菜变凉导致顾客差评的情况发生；二是“社企供热饭”活动，组织社区志愿者利用爱心企业食堂，避开中午送餐高峰时段，为骑手提供两荤两素、面食不限量的每人10元午餐，破解骑手就餐难题。“N”是指根据不同节日时令，整合相关部门、社区、爱心企业、公益组织等资源开展各类暖心活动。

保障贴“新”

让外卖骑手脚下有路

牟平区网约配送行业党委完善“小哥吹哨、部门即到”机制，建立与外卖骑手群体代表“周联系”“月碰头”“季座谈”等定期沟通机制，定期召开“骑手说、我来听”民主恳谈会，让关心关爱新业态新就业群体成为城市中的最强“暖流”。

针对外卖骑手日常面临的“送餐被恶意投诉”“交通事故责任划分”等问题，牟平区网约配送行业党委开展“法律援助、同‘新’同行”主题活动，组织法律服务团队深入网约配送企业开展法律援助，送去贴心“法律大礼包”。今年以来，他们共发放宣传图册、案例手册100余份，解答法律咨询70余人次，妥善协调同物业小区的纠纷5起。

治理有“新”

让外卖骑手眼里有光

牟平区网约配送行业党委结合全区“温情城市·幸福家园”建设，鼓励外卖骑手参与“随手拍”活动，健全完善问题发现、报告、处置、反馈等闭环运行机制，共帮助解决各类城市管理问题100余件；结合区市场监管局创新开展的“骑手评餐厅”活动，让外卖骑手们变身“食品安全监督员”，从点餐数量、服务态度、食品安全等方面为全区商户打分，增强他们的社会责任感；选拔推荐4名优秀骑手参与省市“先锋骑手”评选活动，激发外卖骑手群体的内生动力。

YMG全媒体记者 全百惠

通讯员 杨梅 摄影报道