“怎么证明你是调解员？就算是又怎样？我不接受调解！”

电话听筒里传来王先生充满戒备的质问，龙口市人民法院特邀调解员唐静攥着笔的手指微微发紧。她多次耐心地向其解释“法润芝阳”调解的流程和优势，回应她的只有听筒那端挂断后的“嘟嘟”声。

这是她本月处理的第3起物业纠纷，但这起纠纷就像一块绊脚的石子，卡在她的调解日常里。今年5月的一天，物业经理通过“法润芝阳”调解工作站找到了唐静。了解后才知道，业主王先生从去年4月起就中止了物业费的缴纳。

要不再打一个电话试试？唐静知道一开始的电话沟通很容易碰壁，于是她再次拨打王先生的电话，对方没有接听。连续几天换时间拨打，始终无人接听。终于，在第6次联系时，电话终于接通，王先生同意接受调解。依托“法院＋N”的物业纠纷联动调解机制，遵循物业调解“双督办”原则，她迅速联系龙口市住建局物业办一同前往王先生所在社区组织双方调解。

“凭什么交钱，在这里住的时候楼道我们自己打扫，公共设施坏了也没人修，物业的服务在哪里？”在社区调解室内，王先生情绪激动，铁了心地不缴纳物业费。针对王先生提出的没有享受过物业服务的说法，物业经理急得直搓手，急忙说：“小区的公共设施维护、环境卫生打扫等服务一直都在进行，从来没有不管啊。”为妥善化解纠纷，唐静立即前往小区进行实地调查。通过了解发现，王先生反映的问题确实存在。她一一向物业公司核实反馈，龙口市住建局物业办也表示将督促其积极整改。反复劝解下，物业公司表示愿意在物业费上给予折扣。原本以为双方就此和解，却没想到王先生依旧眉头紧锁，仍拒绝缴纳物业费。“调解老师，这一年我和妻子一直处于分居的状态，两个人都搬出来一段时间了，房子一直空着，我还是觉得我不该交这个钱。”王先生说。

唐静没有急于谈物业费的事，而是先耐心倾听他讲述婚姻状况。原来，两人从去年就开始闹离婚，谁都不愿意跟这栋承载了全部回忆的房子有任何瓜葛，于是搬了出来，一直在等一个合适的时机把房子卖掉。看着眼前这一幕，她深知要想解开这个“死结”，光靠劝架可不行。等他说完，她轻声向他解释：“不管离婚与否，物业费是基于你们居住使用房屋产生的义务，不能因为感情问题就逃避。你们现在处于分居阶段，我们都能理解，但物业费的缴纳是必须履行的责任，这不仅关乎物业的正常运营，也影响小区其他业主的权益。你们都是明事理的人，拖欠的物业费迟早都得交，何必在这上面较劲呢？”最终，王先生终于松口，同意把拖欠的物业费一次性交齐。

当他们在调解协议上签字时，窗外的阳光正好将办公室映照得温暖明亮。每一次调解，都是一场耐心与智慧的较量。虽然过程充满艰辛，但当看到法律条文在社区烟火气中焕发温度，双方当事人在充满智慧的“龙法解法”中握手言和，唐静便觉得一切努力都值得。

YMG全媒体记者 任雪娜

通讯员 王玥彤