本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 孙敏）眼下，莱州市城港路街道紧扣“为民、务实、高效”的服务宗旨，时刻牢记“帮办代办”服务宗旨，进一步提升街道帮办、代办服务水平，为辖区的群众提供触手可及的便利与温暖。近日，家住城港路街道泰和苑小区的杨女士就深切感受到了这份“无声胜有声”的贴心服务。

今年6月，临近退休的杨女士得知居民养老保险和职工保险可以转移合并，但因其听力有问题，沟通和办理成了难题。帮办员张登奎在日常走访中得知杨女士这一情况后，主动承担了代办任务。为确保沟通顺畅，他找来纸笔，耐心地与杨女士进行“无声交流”，并认真帮她整理好身份证、社保卡和原养老保险凭证等证件资料。随后，张登奎陪同杨女士前往街道社会事务办公室核对居民养老保险的缴费年限和金额，接着又前往莱州市政务中心社保窗口办理合并手续。在办理过程中，张登奎全程充当杨女士的“嘴”和“耳”，不仅认真倾听工作人员的要求，还一丝不苟地填写、提交材料，最终养老保险合并业务顺利完成。当杨女士拿到办好的材料时，她虽言语不便，但那紧握的双手和眼中闪烁的泪光，已胜过千言万语，道尽了心中的感激。