本报讯（YMG全媒体记者 赵巍巍 通讯员 高鑫）材料精简40%、时限缩短60%，群众办事从“多窗跑”变“一窗办”。“以前办社保、医保得跑三四个窗口，现在交一次材料就搞定！”在栖霞市庙后镇政务服务中心，村民李大爷拿着刚办好的手续连连称赞。

这一变化得益于庙后镇创新推出的 “一件事集成办”服务模式。该模式将社保、医保、民政等高频事项涉及的多个部门“单项事”，整合为群众视角的“一件事”，通过精简材料、并联审批，实现“一窗受理、一次办结”。改革后，群众办事材料精简率达40%，办理时限缩短60%以上。

数字赋能，服务触手可及。庙后镇同步推进“线上+线下”融合服务,线上推广微信小程序，城乡居民医保缴费、老年优待证申领等20余项业务可“指尖办理”。线下政务大厅配备自助终端机，村级便民服务站覆盖33个村，代办员提供社保认证、计生证明等上门收件服务，破解了偏远村组办事难题。

特殊群体，服务更有温度。针对老年人、残疾人等群体，中心开辟了“绿色通道”。专人提供填表指导、自助终端操作等全程帮代办；党员志愿队入户宣讲政策，全年服务超1000人次；大厅配备老花镜、急救药箱等便民设施，打造“暖心窗口”。