本报讯（YMG全媒体记者 董健 通讯员 张海博）莱阳市高格庄镇因病瘫痪在床的李大爷，因身体原因无法到现场办理残疾人认证手续。该镇社会事务办公室工作人员得知情况后，日前携带相关材料来到李大爷家中，为他完成了相关资料的填写，并详细介绍了相关政策。李大爷感动地说：“你们的服务太贴心了，真正为我们老百姓着想啊！”

高格庄镇社会事务办公室以高效办成一件事为目标，积极推行一窗受理服务模式，让群众办事更便捷、更舒心。他们打破传统窗口分工界限，整合各类业务资源，打造一窗受理综合服务窗口。群众到任意一窗受理窗口，都能一次办理包括民政救助、社保医保、就业创业等在内的多项社会事务业务。无论是办理低保申请，还是咨询医保报销政策，群众都能在一个窗口得到满意答复，真正实现了“进一扇门、到一个窗、办所有事”。对于行动不便的群众，工作人员会主动提供上门服务，将办事窗口“搬”到群众的家中。

高格庄镇社会事务办公室负责人表示，他们会坚持“以人民为中心”的服务理念，将贴心服务贯穿于每一项工作；窗口工作人员以热情的态度、专业的素养，为群众提供全方位、个性化的服务。