“我有新书包了！下周我就可以背着新书包去上学了！这是我收到的最好的儿童节礼物！”不久前，在招远市罗峰街道，美团送餐员栾大姐不满10岁的女儿接过招远市总工会“帮扶送教育”活动赠送的书包，开心地对栾大姐说。

在金都招远，新业态劳动者们正以汗水与坚守为城市发展注入活力。如何让这一群体感受到“家”的温暖？招远市总工会以“五部曲”计划作答，通过建组织、优服务、护权益、强技能、送关怀五大举措，谱写了一曲温暖人心的劳动者之歌。

建组织：全面推动劳动者入会

“加入工会就像找到了组织！”美团骑手小李感慨道。招远市总工会双线并行，线下选派干部深入物流园区、外卖站点摸排需求，组织集中入会活动；线上推广“齐鲁工惠”APP，实现零门槛“指尖入会”。仅2025年年初，就吸引了508名新业态劳动者自愿加入工会。

为增强新业态劳动者群体的归属感，招远市总工会依托数字化平台推出“免费抢券”“积分兑换”等活动，让劳动者随时随地享受福利，将这一群体的力量有效汇聚起来。

优服务：示范打造精细化驿站

“这里有热水、能歇脚，雨天还能借伞，太贴心了！”滴滴司机王女士对工会驿站赞不绝口。招远市总工会在劳动者密集区域建成57家示范驿站，配备饮水机、充电桩、医药箱等设施，其中7家24小时开放，成为户外劳动者的“避风港”。

招远市总工会还推动驿站服务不断升级：增设智能储物柜和自助咖啡机；部分站点引入“共享雨具”和热食加热设备，满足多样化需求；山东康泰智能科技公司驿站获评省级工会驿站。在招远，驿站不仅是劳动者的休息之所，更成为传递城市温度的窗口。

护权益：全方位保驾护航

为确保新就业形态劳动者的合法权益得到有效维护，招远市总工会积极推进落实“一函两书”制度，通过设立专门法律援助热线、组建专业劳动争议调解团队等措施，为劳动者提供必要的法律支持和争议解决服务，从而保障其权益不受侵害，同时组织工作人员定期前往各个工会驿站，针对新业态劳动者开展法律宣传活动，对劳动者普遍关注的工资权益、社会保险等法律问题进行讲解、普及，进一步增强他们的法律意识和维权能力。

招远市总工会还积极推进新业态领域集体协商，针对新就业形态劳动者所关注的核心问题，与企业方面进行深入沟通并达成共识，将协商成果纳入集体合同之中，以确保劳动者的权益得到充分保障。同时，他们进一步畅通新业态劳动者诉求的表达渠道，巩固权益保障防线。2023年，他们与“饿了么”成功签订集体协商合同，新业态集体合同实现新的突破。

在此基础上，招远市总工会还增设了心理健康咨询服务，关注新就业形态劳动者的心理状况，提供专业的心理疏导，帮助他们保持积极乐观的心态。

强技能：技能培训助力职业跃升

招远市总工会与金鸿人才培训有限公司和经纶学校携手合作，积极促进新就业形态劳动者参与职业技能培训，内容涵盖失业培训、月嫂、家政服务等多个行业的相关技能。通过理论与实践相结合的教学方法，助力新业态劳动者更好地适应市场需求，保障其就业稳定性和职业发展。

招远市总工会还开展“求学圆梦行动”，助力新就业形态劳动者实现学历提升，并在“齐鲁工惠”APP建立线上学习平台，方便劳动者随时随地学习，提高培训的灵活性和便捷性。

送关怀：定制服务传递工会温情

“这是我第一次参加团建，感觉被社会尊重了！”2024年和2025年，招远市总工会均组织了50余名一线环卫工人到盛慧强军开展特色团建活动，参与活动的环卫工人李大爷显得尤为激动。

招远市总工会常态化开展“春风送岗”“夏送清凉”“金秋助学”“冬送温暖”行动，2024年为外卖员发放200套防寒工服，为环卫工提供300箱矿泉水；2025年慰问了450名劳动者，覆盖快递、运输等行业。2024年，组织50名新就业形态劳动者参加免费体检。今年，他们与招远市卫健局合作，邀请专家为新业态劳动者提供义诊服务。

YMG全媒体记者 殷新 通讯员 刘英洁