本报讯（YMG全媒体记者 董健 通讯员 隋一丹）去年以来，莱阳市高格庄镇以推动“一窗受理”为契机，持续推进残疾人服务“一件事”改革，最大限度减环节、减材料、压时限，用心、用情做好每一件小事，让残疾人的“幸福路”越走越“宽”。

在政务服务优化过程中，高格庄镇深入了解服务对象的特点和需求，精准定位服务方向，始终将残疾人的特殊需求放在首位，让服务更贴合实际需求，提升群众的满意度。

该镇聚焦残疾人办事的堵点难点，创新推行“一窗受理”服务模式，整合民政、人社、卫健等部门资源，将残疾人证办理、生活补贴申领等十余项业务融合为“一件事”服务包。办事群众只需提交一次材料、填写一张表单，即可实现业务“串并联跑”。从“多头跑”到“一站结”的转变，不仅节省了群众的时间精力，更传递出政务服务的温度。

高格庄镇通过主动收集群众诉求、开展帮代办服务、集成政策解读等措施，确保了残疾人能够及时知晓并享受到相关政策。同时，工作人员定期走访特殊群体家庭，上门服务，变“被动审批”为“主动服务”，以实际行动纾解民忧。