牟建成，烟台市公交集团有限公司线路驾驶员

自2005年起，牟建成就坚守在1路公交车的岗位上。20年来，他始终坚持提前30分钟到岗，延迟10分钟下班，恪守“用心服务”的准则，虚心学习、认真钻研，不仅练就了过硬的驾驶技能，还学会了维修新能源车的技术，车厢服务合格率、卫生合格率始终保持100%，成为1路公交线路上的“一面旗帜”。

谈起安全行车经验，牟建成说：“心里装着安全，自然就会远离事故。”在工作之余，他多层次、多渠道、全方面地进行安全学习，并积累了一套安全行车操作方法，多次被集团公司评为“安全标兵”，荣获“金牌驾驶员”荣誉称号，至今已安全行车90余万公里，相当于绕地球24圈。

牟建成驾驶的F06301D公交车是新能源大容量铰接公交车，俗称“大通道”。普通公交车长10米或12米，该车有18米长。这种车特别难开，对驾驶员的技术要求特别高。他不仅开得好、开得稳，还在公司举办的驾驶员技能大赛中荣获第一名。

作为牟建成劳模创新工作室的领军人，他毫无保留地将自己的全部行车和服务经验总结成“六点服务法”，并结合典型案例编制成《公交服务情景模拟》手册，传授给同事们。在他的带动下，1路公交线路所有驾驶员把公交车厢营造成为一方文明净土，不仅用“五净一亮”的标准迎送每一位乘客，还创新打造了牟建成劳模车厢、“学习强国”主题车厢、“书香车厢”。