本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 孙敏）“以前办理居民养老保险，由于年龄大不会操作，对办事流程不熟悉，办理业务既耗时间又费精力。”日前，莱州市城港路街道居民刘大爷深有感触地说，“现在有了帮办代办服务，从填报到缴纳费用全程手把手指导，真是贴心又高效！”

当前，城港路街道党群服务中心以群众需求为导向，持续深化帮办代办服务走深走实，在街道、村(社区)建立帮办代办队伍，通过专业化团队和智能化手段，解决群众办事过程中“反复跑、来回跑、多次跑”等难题。针对到现场办理业务的企业群众，帮办代办人员不仅提供材料填写指导、系统操作指引，还提供包括政策解读、材料代提交等便利化服务和帮助。针对老、病、残等特殊群体建立“预约响应”机制，收到申请将第一时间安排专人为其提供“一对一”无偿帮办代办、上门服务，事项应办尽办，使其实现“足不出户办成事”。

城港路街道帮办代办政务服务模式的推行，不仅提高了政务服务的便捷性和满意度，也彰显了政府以人民为中心的服务理念。通过构建“窗口服务+上门服务+自助服务”三维体系，将传统政务服务从“被动受理”转变为“主动对接”，切实提升群众办事满意度。

下一步，城港路街道将继续优化和完善帮办代办服务，让更多群众受益，以实际行动践行服务型政府的宗旨，为城市的发展和群众的幸福生活贡献力量。