本报讯（YMG全媒体记者 权立通 通讯员 杨颜铭）俗话说“家家有本难念的经”，家庭矛盾纠纷看似是“家务事”，但如果处理不当，很容易激化矛盾，影响社会和谐稳定。近日，张格庄镇马蹄夼村网格员成功化解了一起家庭矛盾纠纷，用实际行动诠释了“小事不出村，矛盾不上交”的基层治理理念。

原来，马蹄夼村村民张大娘与儿媳因生活琐事发生矛盾，双方各执一词，互不相让，矛盾不断升级，甚至影响到家庭正常生活。网格员在走访中了解到这一情况后，主动介入调解。

网格员首先分别与张大娘和她的儿媳进行沟通，耐心倾听双方的诉求和想法，了解矛盾产生的根源。在掌握事情来龙去脉后，网格员从情理法多角度出发，对双方进行耐心细致的调解。网格员一方面劝导张大娘作为长辈要多包容和理解年轻人，另一方面也引导儿媳要尊重老人，体谅老人的不易。

经过网格员多次调解和劝说，张大娘和儿媳都认识到了自身的错误，并表示愿意放下成见，互相理解，共同维护家庭和谐。最终，在网格员的见证下，婆媳二人冰释前嫌，重归于好。

“家庭是社会的细胞，家庭和睦是社会和谐的基础。作为网格员，我们要充分发挥‘人熟、地熟、情况熟’的优势，及时发现和化解矛盾纠纷，努力将矛盾化解在萌芽状态，为构建和谐稳定的社会环境贡献力量。”网格员说。

这起家庭矛盾纠纷的成功化解，是张格庄镇网格员用心用情服务群众的一个缩影。近年来，张格庄镇积极探索网格化治理新模式，充分发挥网格员在基层治理中的“润滑剂”作用，组织网格员开展矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查整治、政策法规宣传等工作，有效提升了基层治理水平，为维护社会和谐稳定作出了积极的贡献。