为解决老龄人群的特殊需求，开设老年人服务专窗，涉老服务温馨办、帮着办；为让群众少跑腿甚至“零跑腿”，全面升级社会保险信息系统，大力推广“网上办”“掌上办”经办服务模式……这是龙口社保中心开展“我为群众办实事”实践活动的系列举措。

近年来，龙口社保中心贯彻落实龙口市委、市政府工作要求，聚焦群众所需，全力织牢民生保障网，以社保“小窗口”彰显民生“大情怀”。

抓行风就是抓服务

不以规矩，不成方圆。龙口社保中心高度重视制度建设，以制度促规范，转作风优行风。建立学习培训制度，以练兵比武为抓手，定期开展“社保业务大讲堂”活动，不断提升经办队伍的专业化水平；健全党风廉政建设制度，认真梳理关键岗位廉政风险点，全面落实党风廉政主体责任，加大常态化监督力度，把纪律挺在前面；全面推行经办服务“好差评”制度，实行社保业务经办“一事一评”。全面落实窗口单位服务“五制”“四公开”“三亮明”工作规范，夯实服务责任，做到办事有速度、服务有温度。

为群众谋实惠解难题

“多亏了咱们社保，我们单位的超龄人员和实习学生都参加了工伤保险，用工风险降低了不少。”北控城市服务（龙口）有限公司人事主管李娟娟感慨。

为企业谋实惠、减负担，龙口社保多向发力。及时将超龄人员和实习学生等4类特定从业人员纳入工伤保险保障范围，保障了职业人群工伤保险权益，分散了用工单位工伤风险；打破信息孤岛，与相关部门联网运行，企业参保登记实现了“一网通办”；在延续降低失业保险缴费费率的基础上，阶段性降低了工伤保险费率，进一步减轻企业负担。

同时，多措并举为群众解难题。通过数据共享比对，养老待遇领取资格认证工作推行“静默+自助”模式，认证工作从“你来办”向“我来办”转变；精准落实困难群体代缴居民养老保险费等政策，为符合条件的困难人员进行代缴代发，实现困难群体基本养老保险应保尽保；在龙口市各个镇（街）统一配发自助服务机，为群众提供社保信息查询、证明打印等个人高频业务24小时自助服务，延伸服务触角，打造“15分钟社保便民服务圈”。

办事更便捷更舒心

“现在真是方便了。以前出来办事，如果需要复印或打印材料，还得专门到外边的打印店，现在社保大厅免费提供打印、复印服务，直接就能办。”东莱街道的刘师傅拿着刚复印好的身份证复印件高兴地说。

为及时解决办事群众的难题，龙口社保结合窗口改造，在服务大厅建立“自助服务区”，配备自助服务机、网络电脑、打印机、休息椅、饮水机、信息宣传屏等设备，同时组织志愿者为群众现场提供帮办代办服务，让群众高兴而来、满意而去。

结合社保系统标准化建设，龙口市深度整合工作流程，全面精简办理步骤，将原来10余个各自独立的业务窗口整合为4类综合服务窗口，努力推行社保服务“一站式”工作模式，群众办理业务的平均受理时间大幅压缩，群众办事更便捷、更顺利、更舒心。YMG全媒体记者 王军华

通讯员 田军 乔田龙 摄影报道