庙后镇:

持续优化政务服务体系

2025年02月19日

本报讯(YMG全媒体记者 赵巍巍 通讯员 高鑫)近年来,庙后镇政务服务中心始终将提升企业和群众办事体验作为核心目标,以改革创新为驱动,不断优化政务服务体系。自成立以来,积极响应上级政策,紧密结合本地实际情况,通过一系列有力举措,为区域经济发展与社会民生保障注入强劲动力。

聚焦高效服务,优化办事流程。庙后镇政务服务中心自成立起,便强化改革思维,专注行政审批与政务服务高频事项。以“高效办成一件事”为主题,通过强化协同集成、部门联动及数据赋能,切实优化办事流程,简化办事材料,降低办事成本,实现企业“一次申报、一网通办、一站办结”,让办事企业少跑路、就近办。

线上线下结合,创新服务模式。一方面,线上依托“山东政务服务网”,完善下沉服务事项的办事要素,同时积极推广“爱山东”APP 实现掌上办。线下在显著位置摆放办事指南,企业和群众通过扫码即可清晰了解事项内容。另一方面,打造“一次、两办、三区”服务场景,即综合受理区、自助服务区、网上办事区,按“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式并联审批,并借助全流程帮办代办团队服务,实现精准服务。

持续提升效能,强化服务质量。通过一窗受理、集成服务,达成“减环节、减时间、减材料、减跑动”,为企业群众带来全新办事体验。着力强化窗口标准化建设,提升文明礼仪,融入优质服务理念。通过开辟绿色通道、提供上门服务、延时预约办理、帮办代办等举措,解决办事难题。此外,以提升工作人员业务能力为目标,开展专业培训与内部交流,打造专业服务团队。