本报讯（YMG全媒体记者 纪殿国）近日，市民李先生向“烟台民意通”热线6601234反映，早在2013年，一家保险公司业务员向他推荐一份“大病保险”，业务员承诺李先生每年交7880元保费，交满10年后，就可以取出10万元，如果不取款，会正常返还利息。2024年2月，李先生交满10年后去取款，却被保险公司告知李先生购买的是“终身险”，无法取款。李先生多次找到保险公司，要求返还本金和利息，时间过了一年多，一直没有处理结果。

据李先生介绍，2013年2月，一名姜姓业务员找到李先生，向李先生推荐了一份“大病保险”。“业务员说让我帮助他完成任务，并向我承诺说，每年交7880元保费，交满10年后，就可以取出10万元。如果到期不取款，保险公司会正常返还利息给我。”李先生说，“到了2024年2月，我在交满10年保费后，到保险公司去取业务员承诺的10万元款项。保险公司却告诉我，我买的是‘终身险’，不能退款。要是退保，只能退4万元左右。”

保险公司的说辞，让李先生震惊不已，他多次找保险公司讨要说法。“我感觉自己被骗了。2013年2月，我买保险时，业务员只是让我在合同的空白处签字。我因为相信业务员的承诺，也没有仔细看合同就签了字，根本没想到合同上写的是什么不能退费的‘终身险’。业务员代表保险公司，出现这种状况，保险公司有责任。”李先生告诉记者，“2024年5月和9月，保险公司两次说给我解决问题，要退保费给我。后来又说推到2024年11月排队退费。从2024年2月至今，时间过去一年了，一直没有处理。”

记者了解到，2013年2月向李先生推荐保险并做出相关承诺的姜姓业务员，早已经离职，目前没有可供联系的方式。

17日，记者就此事与保险公司取得联系。工作人员表示，当年办理该保险业务的业务员已经离职，而且李先生没有该业务员做出承诺的直接证据。“我们调取了李先生在保单上签字时的视频，证实是由李先生本人签的字。”工作人员告诉记者，保险公司很重视这件事，已经准备好相关材料，上报行业协会，由行业协会来协调处理。

对于此事，“烟台民意通”将继续关注。