“来，喝杯热水暖暖。”昨天上午8点，沈海高速福山收费站，一位返程的驾驶员在收费站广场，接过了收费站工作人员递来的热水。

福山收费站是城市的“西大门”，春节假期期间，有41万辆车从福山收费站进出。临近元宵节，又一个返程高峰悄然来临。春运开始到现在，福山收费站涌现出众多暖心的好人好事。一杯热水温暖归途，更多温暖的春运故事，在这里上演。

1月29日，是大年初一。12：10，福山收费站广场，一辆白色小轿车右后轮出现爆胎。面对这一突发状况，外勤人员立即引导指挥车辆行驶至安全地带，主动施以救援。

据驾驶员描述，除夕这天他因值班无法回家与家人团聚，初一一早下班后立即往老家赶，出发前未仔细检查车辆，没想到发生了爆胎。

为了让这位驾驶员能早点回家团聚，正在吃午饭的收费站外勤人员没有任何犹豫，马上承担起为司机更换轮胎的任务。他们熟练地拿出工具，分工合作，很快就帮助司机换上了备胎。在顺利更换轮胎的同时，他们还细心地检查了每一个螺丝的紧固情况，确保车辆能够安全上路。“幸好有你们为我们保驾护航。”驾驶员临走时竖起了大拇指。

2月4日，大年初七，春节假期的最后一天，福山收费站迎来了大批返程的市民。15：50，一辆小轿车在福山收费站的高速车道路口停滞不前。外勤人员立即上前了解情况。“车辆发生故障了，发动机声音特别大。”驾驶员有点手足无措。

外勤人员合力将车辆推至右侧的安全区域，对车辆进行简易检查，发现是车辆因缺少机油导致的故障，外勤人员提醒驾驶员立即冷却发动机，并联系修理厂拖车将车辆安全送至修理厂进行维修。“我们常年在收费站工作，熟悉一些常见的车辆故障，也会经常参加培训、学习，以便更好地帮助驾驶员。”山东高速烟台发展有限公司福山收费站副站长公海立说。

2月10日，正月十三。9：10，在络绎不绝的车流中，一辆小型客车在福山收费站遭遇突发状况，车辆爆胎。面对这一紧急情况，女司机很紧张。外勤人员发现后立即对该车后方车辆进行指挥疏导，确保通行秩序规范和车辆安全，并引导事故车辆停放至安全地带。几位工作人员找来气泵等工具给备胎充气后，对破损轮胎进行了更换。“不用担心，一路顺风。”外勤人员耐心安抚女司机的情绪，并引导她安全驶入高速。

不仅在福山收费站，烟台境内高速路和收费站每天都有温暖的故事上演。春节假期，山东高速烟台发展公司在各个收费站设置了爱心驿站，设置清障服务点22个、应急处置车辆及清障设备66台套，开通全部热线人工座席，路管及清障人员满员上岗，全力做好道路保畅及清障服务。

春运还没结束，高速上的守护还在继续。从咨询引导到应急帮助，从热水供应到心理疏导，一个个故事如同冬日暖阳，温暖着每一位旅客的心房。

YMG全媒体记者 杨春娜

通讯员 于晓城 赵英杰 摄影报道