本报讯（YMG全媒体记者 钟嘉琳）冬季供暖事关千家万户，能不能供上暖、供暖情况怎么样，牵动着每一位居民的心。位于芝罘岛辖区的璞樾园著小区是近年新建小区，一直未实现供暖。芝罘岛街道坚持把保障人民群众温暖过冬的使命系在心上，主动作为、多措并举，扎实推进小区供热采暖各项工作，确保小区居民温暖过冬。

厘清供暖梗阻问题才能有针对性地拿出解决方案。经街道工作人员与供热公司对接了解，小区一直未供暖，主要是因为居民入住率低、整体用热比例不达标等问题。对此，街道工作人员联合小区物业进行逐户摸排，详细了解小区内居民供暖需求情况、每个楼栋需求供暖人员数量、符合供暖要求楼栋情况等信息，全面掌握了小区基本情况。

问题解决并非一家之力，芝罘岛街道多次召集热力公司、项目开发单位、居民代表等召开问题解决协调会，创新性地提出了“分区供暖”的理念，破解了小区整体用热比例不达标的问题。同时，考虑到供暖费用问题，街道协调各方就热损费等各项事宜达成一致意见。

供暖问题解决后，供暖质量怎么样，是小区居民最关心的问题。街道工作人员邀请热力公司现场办公，就项目内供暖基础设施进行全方位“体检”，就检出问题逐项明确整改要求，指导项目开发单位整改到位，保障小区供暖质量。