近年来，在市卫健委的坚强领导和大力支持下，烟台市120急救指挥中心深入开展“改善就医感受、提升患者体验”活动，聚焦解决群众急救就医环节的急难愁盼问题，围绕健全农村急救网络体系持续发力，着力打造城乡均衡发展的院前急救体系，全力保障群众的生命健康安全。

高点定位

推动农村急救站建设纳入民生实事

急救工作服务对象都是急危重伤病员，需要争分夺秒、全力以赴。针对农村急救站点少、部分偏远地区急救覆盖面不广的问题，烟台市120急救指挥中心主动作为、有序推进，抓住近两年农村急救站建设列入市政府“重点民生实事”的契机，指导推动各区市采取县域医共体优质急救资源下沉帮扶等形式，建设开通21家农村急救站，急救服务体系不断健全，农村地区院前急救服务能力和发展水平不断提升。

科学规划

推动城乡院前急救体系均衡发展

按照国家、省、市卫生健康委关于进一步完善院前医疗急救服务体系建设的要求，结合全市城乡功能布局、人口规模、服务需求，合理规划急救站点，制定建设标准、工作规范和急救站入网流程等一系列规定，将农村急救站建设纳入重点工作考核，努力推动院前急救网络布局合理、服务可及。目前，在全市71家急救站中，位于城区41家、农村地区30家，基本实现城乡急救资源均衡布局。

统一规范

推动院前急救服务同质化管理

加强院前急救质控工作，线上监控、实地督查，急救能力和质量安全管理水平稳步提升。实施“院前急救管理标准化规范化攻坚行动”，实行急救站布局流程、制度规范、设施设备、车辆标识等“六统一”管理。对120急救车进行“一码管理”，统一喷涂急救车辆辨识二维码，市民可通过手机扫码快速查询车辆所属急救站及急救车收费标准等信息，实现“码上辨真伪”，保障群众就医知情权。举办全市急救技能“大培训、大练兵、大比武、大竞赛”活动，开展院前急救“双提升”规范化培训工程，推动县域医共体对农村急救站的业务传帮带，促进城乡急救服务水平同质化。

创新模式

推动院前院内急救一体化建设

创新实施“120+网络医院急救互融共促”“120+五大中心协同救治”“120+交警铁骑直呼联动”等“120调度3+”模式，推进院前院内急救一体化。急救专家“请进来”授课指导，助力专业调度，调度骨干“沉下去”深入实践，提升专业水平；120调度员接警识别疑似卒中、胸痛病人直派至五大中心急救站，推动院前院内协同救治，提高抢救成功率；与交警铁骑大队强协同、建机制，在上下班高峰时段和易拥堵路段实施警医联动，同步出警，护航120急救车一路畅通。上线“烟台急救”小程序，开通听障人士呼救平台，解决听障和语言障碍人士呼救难题，广受社会好评。

（张苹 吴明顺 张晴）