眼下，莱州市虎头崖镇便民服务中心以群众需求为导向，积极推行帮办代办，开启政务服务新模式，进一步提升政务服务效率，切实解决群众办事“多头跑、来回跑、多次跑”等问题。

为满足群众多样化需求，虎头崖镇便民服务中心和村庄帮办代办员经常出现在各项便民服务活动中，为群众提供社会救助、医保社保、就业等惠民政策的咨询解答。同时针对行动不便、高龄老人等群体开通绿色通道，帮办代办员主动上门，帮助办理养老金待遇资格认证、手机开通电子医保卡等各类业务，提供“一对一”服务，让群众在“家中”就能享受到快捷的便民服务，实现由“被动等待服务”向“主动帮办代办”的转变。

“真是感谢我们村的帮办代办员，以前办事儿只能去镇上，现在好了，有事儿帮办代办员主动来我家帮忙办理，玉米保险、电子医保卡等事情都不用我们操心，到时间帮办代办员就会发通知，帮助我们办理，真是省时又省心。”虎头崖镇徐孙村的丁大妈说道。

据介绍，虎头崖镇便民服务中心将持续优化帮办代办服务模式，探索服务好做法，以服务群众为宗旨，以群众满意为目标，以提升服务质量、提高服务效率为突破口，不断提升基层治理能力，为群众提供更加高效、便捷、优质的帮办代办服务，满足群众的多样化需求，让群众办事既舒心更暖心。

（唐寿锐 刘丽霞）