本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏）8月5日至8月11日，市12345政务服务便民热线共受理群众来话来信80514件，同比下降10.62%。其中，群众来话75342件，微信受理3568件，网上民声435件，“市长信箱”和“烟台一手通”等群众来信8件；直接答复42483件，转办38031件，直办率52.76%。

按照内容分类：城市综合15103件，占20.70%；社会事业10846件，占14.87%；经济综合9137件，占12.53%；城乡建设7312件，占10.02%；人力资源保障5904件，占8.09%；“三农”问题4137件，占5.67%；党风政风行风599件，占0.82%；自然资源286件，占0.39%。

近日，不少市民拨打热线，集中反映违章停车问题。有市民反映，芝罘区富春山居小区南门南侧配套路全天存在机动车乱停放问题，导致交通堵塞。还有市民反映，芝罘区荆山路周围车辆乱停乱放现象严重，希望相关部门尽快处理。