近年来，随着社会的不断发展，传统的线下服务模式已不能满足群众日益增长的需求，苏家店镇便民服务中心坚持为民服务理念，通过完善预约、延时、错时服务机制，积极推行“全时”便民服务模式，聚力打造窗口办事时间无“间断”、办理程序无“繁琐”、优质服务不“缺席”的新模式。

预约办理，提供超前服务模式。在“线下预约服务”的基础上，积极推行“线上预约服务”，通过电话、互联网以及山东政务服务网等预约服务渠道，为企业群众提供多渠道的预约服务，并安排专门服务人员对接预约申请，确定业务办理时间，从而为企业群众提供更加高效的便民服务。

延时办理，推行弹性服务模式。由以往的“按时服务”转变为现在的“按需服务”，针对当天未能及时办理完成的业务，窗口工作人员主动开启“延时服务”，确保群众不管何时来都能够办理业务，由以前的“准时下班”变为现在的“办结下班”，充分满足了企业和群众错时办事需求，确保企业、群众少跑腿、能办结。

全时办理，确保服务“不间断”。中心积极响应“全时”服务模式，试行安排专人在周末为企业群众提供高频事项的办理服务，窗口设置24小时自助服务区，同时配备自助查询、自助打印设备，为企业群众提供信息查询、业务办理等全时段服务。　　　（马爱过）