唐家泊镇便民服务打造“全”“优”品牌

职能“全”服务“优”

2024年08月07日

为最大限度实现便民利民惠民,唐家泊镇便民服务中心立足品牌打造,不断向规范化、标准化发展,按照“全”“优”品牌建设的工作思路,深化“放管服”改革和“一站式”办理工作。

职能窗口做到“全”。唐家泊镇便民服务中心在制度内容、标牌标识、文明用语、纪律要求、工作流程上逐步规范统一,利用服务人员和管区两个抓手,不断加强镇村两级对接服务,推动“一次办结”工作落地落实。设置醒目标识,安排窗口主动询问,坚决杜绝群众不会办、找不到人等情况的发生,提升群众满意度。

服务能力做到“优”。强化人员业务培训,优化政务服务形象。严格落实办事人员用语十不准和微笑服务,坚持把服务行为和业务能力提升作为服务群众的重中之重,不定时召集窗口及社区专干开展服务事项政策法规、操作流程、礼仪服务、纪律督查、环境卫生等为重点内容的业务培训和检查。

下一步,唐家泊镇便民服务中心将进一步优化服务举措,突出品牌功能,开展业务和服务态度打分制,推进“一网通办”“免证办”等功能,提供更便民、高效的优质服务,以“钉钉子”精神做实、做细各项工作。