本报讯（YMG全媒体记者 信召红）8月7日15:00—16:00，昆嵛山保护区工委副书记、管委主任戴德传将带队接听12345热线电话，市民有相关问题和诉求，届时可拨打热线进行咨询。

本次接线受理范围为昆嵛山保护区辖区内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的企业群众的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等非紧急诉求，不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

需要注意的是，本次接话活动的受理方式是通过电话渠道接听市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。由于电话较多，为更好更快地解决更多市民的诉求，请接入领导接话间的市民朋友将时间控制在3分钟以内。接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来话人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接话情况将通过“大小新闻”等媒体端公开。