本报讯（YMG全媒体记者 盖鹏）“您好，我是莱州市市长陈钢，很高兴接听您的电话，有什么事可以帮您？”7月31日下午，莱州市委副书记、市长陈钢带领莱州市住建局、交通运输局、市场监管局等相关部门单位负责人，来到烟台市政务服务中心接听群众来电，倾听民意诉求，回应民生关切，现场答复解决群众反映的急难愁盼问题。

14:32，首个热线电话接进，诉求人反映莱州市云峰家世界门前道路修了两年，但到了雨季积水仍很严重。陈钢在电话中表示，云峰家世界地势较低，积水问题长期存在。为了解决该问题，2022—2023年，市政部门将该点位列入莱州市雨水分流改造重点项目，增加管道分流面积和雨水排泄渠道。今年7月26—28日，莱州市遭遇强降水，降水量达150ml,受地势影响，雨水难以第一时间排出。目前，莱州市住建局已安排值班人员对该点位加强巡查管理，通过各种方式降低积水量和排泄时间。

莱州市怡和花园小区业主反映，近期小区自来水水压不足，用水高峰期经常停水，给日常生活带来不便。莱州市水利局工作人员介绍，会后将安排工作人员到现场了解情况，尽快解决问题。

凯怡上城业主反映，近期小区周围刺激性异味严重，到了晚上都不敢开窗。莱州市生态环境局工作人员表示，该小区周围工业企业较多，为了解决工业气体排放扰民问题，环保部门定期到企业进行检查，多次委托第三方及专家对企业进行监测和帮扶指导，确保污染防治设施高效运行。下一步，将继续加强对小区周边企业的监管，最大限度减少异味对居民生活的影响。

一个小时的时间里，先后有多位市民打来热线电话，诉求内容涉及市容市貌、噪音污染、交通路况、市政工程等方面。对于群众提出的诉求，陈钢一一记录并认真解答。同时，对部分已办结热线工单进行回访，倾听市民心声，征求市民意见。

接话活动结束后，陈钢现场对莱州市12345热线办理工作进行了安排部署。他要求，相关部门要进一步提高政治站位，统一思想认识，充分发挥12345政务服务热线联系群众的桥梁和纽带作用，察民情、梳民意，提升政府的公信力。