“我们只提交了一张申请表、一次材料，当天就拿到了营业执照和许可证，真是太高效了。”日前，万第镇某快餐店负责人姜先生从万第镇便民服务大厅工作人员手中接过“我要开小餐馆”“一件事一次办”办理的营业执照和食品小经营店登记证时，高兴地说。

今年6月第一周，万第镇组织机关干部走访镇上全部村庄，倾听群众急难愁盼的事项，形成台账，针对群众的典型事项，梳理办理流程，形成“一件事一次办”专项清单，提高了群众办事效率。

莱阳市万第镇政府主动“沉”到群众中，认真倾听群众生活中的“操心事”“烦心事”“揪心事”，把群众“小事”当成自己的“紧要事”来办。他们在聊家常、话冷暖的过程中听懂群众呼声、读懂群众诉求，成为群众身边“想管小事”“爱凑热闹”的贴心人。

（董健 李方媛）