莱山区推动城市管理由粗略转向精准、由外表转向内涵

提升城市管理服务水平

2024年07月29日

本报讯(YMG全媒体记者 徐睿 通讯员 于丰源 摄影报道)绿树阴浓夏日长,楼台倒影入池塘。随着盛夏的到来,外出游玩散步、休憩纳凉的市民越来越多。为了给广大市民提供休闲舒适、宜居宜游的城市环境,不断满足人民群众对美好生活的向往,莱山区坚持从细节入手,着力解决难点、疏导堵点、整治乱点、打造亮点,推动城市管理由粗略转向精准、由外表转向内涵,切实提升城市管理品质和服务水平。

为民服务,加强社区治理。为推动城市管理工作“触角”不断延伸至社区基层“末梢神经”,扩大公众参与范围、拓宽公众参与渠道,莱山区综合行政执法局坚持重心下移、直面问题、送“答”上门,开展城市管理进社区服务。

开展“一对一、面对面”咨询。“大件垃圾扔哪儿?”“我们小区门口那算占道经营吗?”“这个垃圾分类设备哪儿升级了?”活动现场设置咨询台,工作人员通过与群众一对一、面对面交流,听取群众的反映和诉求,实现“小事不出楼栋、大事不出小区、要事不出社区”。现场通过发放手册、宣传单、环保袋等方式,对垃圾分类、小区环境卫生、民法典及群众咨询反馈较多的问题进行了宣传科普。

建立“1533”工作体系。综合行政执法大队姜宏队长介绍:“自5月份以来,我们将每周三确定为‘城市管理进社区服务日’,组织4名科级干部分包北部四街区,在34个城市社区安排2名综合行政执法工作人员和2名街道(园区)城管执法联络员,瞄准城管执法、环境卫生、市政设施、园林绿化、公用事业等服务内容,推动服务、管理、执法相融合,实现‘接诉即办、未诉先办、不诉自办’的工作模式,全面构建起城市管理进社区‘1533’工作体系,目前已组织开展城管进社区、城管开放日等活动近20次。”

此外,莱山区综合行政执法局找准社区活动重点,开展“一社区一品牌”活动,打造“红引蓝行”党建先锋岗、“生活垃圾分类示范社区”等能够代表城管形象本质、反映工作特点、主题鲜明的特色品牌社区,有效地改善了城市管理执法环境,夯实了城市治理基层基础,打通了城市管理与基层治理“微循环”,形成“全民参与、同管共治”的城市管理新格局。