走进蓬莱中医医院，就医群众最直观的感受便是干净整洁的环境、处处都有的各种就医说明、服务台前医护人员的贴心服务，而这恰恰得益于医院近期开展的一系列精益化管理。

历时137天，完成5批次72个科室、8.5万平方米的精益管理打造……日前，蓬莱中医医院召开e8S精益管理阶段总结大会，交出了一份漂亮的答卷。

那么，e8S究竟是什么呢？“e8S有八个内容：整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约、服务。实际上，就是我们对工作复盘—改进—提升的过程，其目标很明确，就是不断提升我们医院整体发展质量，为辖区群众就医提供一个更加放心、舒心的就医环境。”蓬莱中医医院党委书记马慧妍解释道。

当前，精益管理给蓬莱中医医院带来的变化肉眼可见，不仅体现在制度、硬件设施等方面的规范化管理上，也体现在医疗服务的一个个细节当中。

这些看似晦涩难懂的标准，在蓬莱中医医院具化成了一件件方便群众就医的实事。在医院骨伤三科，病号服经过改造，患者穿脱更方便了；在重症医学科，一张张手绘需求卡成为与卧床患者沟通的又一桥梁；在肾病肿瘤科，各种流程图、指引图让患者对就医流程一目了然，不用再到处跑到处问；在老年病科，有为患者制作的空腹检查温馨提示牌……