“我每年都要进行优抚认证，孩子又不在身边，拨打了帮办代办服务电话后，工作人员上门帮助我进行认证，真是太方便了。”昨日，在莱州市永安路街道体验过上门帮办业务的退役军人翟翔云说。眼下，为了让老年群众能畅享政务服务，莱州市永安路街道不断细化完善为老服务政策，多措并举提升老年人办事服务体验。

做好“适老助老”服务工作是民之所盼、政之所向。针对老年人不会用智能手机影响办理业务的问题，莱州市永安路街道在街道、村（居）两级服务中心建立帮办代办服务机制，为前来办理业务的老年人提供全程引导陪办，面对面做好政策解答、协助填表、复印资料、自助设备操作指导等服务。对行动不便的老人，安排专员“上门跑腿”服务，将政务服务延伸到户，打通政务服务“最后一公里”。

据介绍，莱州市永安路街道将持续推进“适老化”服务，坚持传统服务与智能服务相结合，解决老年群体办事难问题，为老年群体营造更舒心的政务环境，进一步提升老年群体的幸福感、获得感。

（唐寿锐 杨雨昕）